河南公务员面试：各类题型题练习及参考答案(五)

　　铺垫：简要对此项政策定性。

　　在工作中领导和同事发生一些矛盾确实是令人不愉快的，但如不妥善处理，不利于团结。我会积极寻求妥善的解决方法，消除矛盾。

　　答案主体内容：重点分析同事的原因并提出解决的办法。

　　首先，我会找个合适的时间和同事沟通，了解同事这样做的原因。

　　如果同事因为家里有急事而离开岗位，来不及请假，我会表示理解，并关心他事情是否已经处理好了。但是也会向他指出，有急事离开工作岗位是可以的，但是要经过领导的批准，没有请假就离开影响了工作，这是错误的，领导的批评是正确的，希望他主动向领导承认错误并道歉。

　　其次，我也会在合适的时间和场合委婉地向领导解释，说明同事的实际情况，并将同事平时的积极表现告诉领导，说明同事平时做事是很沉稳的，这次事出有因，并不是有意犯错误。而且当时是因为家里的事情还没处理好，比较急躁，所以没有接受领导的批评，现在他已经意识到自己这样做是不对的。

　　总结：再次明确观点，并表明今后的做法。

　　总之，同事与领导发生矛盾，自己应该想方设法帮助他们化解误会，保持单位融洽的工作环境。同时在平时要多与同事、领导沟通交流，保持相互信任的关系，以避免无谓的误解，那样即使遇到问题和误会，也可以使问题轻松解决，误会及时化解。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型，主要是同事的问题，所以重点在于分析同事的原因，并有针对性地采取措施化解矛盾。

　　2、你是一个新人，有的老同志刁难你，排挤你，认为新人不行，怎么办?(国考海关面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的观点。

　　作为一个新人，遇到题目中所述的情况确实令我很为难，如果不及时解决，不利于和同事关系的和谐发展，而且会影响工作的正常开展。我一定会妥善解决好这个问题，具体做法如下。

　　答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。

　　首先，我会先从自己身上找原因，是不是自己的工作方式、方法存在问题，如果是的话，我会及时向老同志道歉，主动承认自己的错误，并向他们保证我会积极改正并恳请能得到他们的指点。

　　其次，如果不是我的问题，我会在适当的时机、适当的场合找老同志沟通，本着尊重的原则来请老同志对我的工作进行批评指正。互相增进了解，在我了解老同志的同时也让他们多了解我，避免矛盾的发生。同时，我也会在以后的工作中更加勤奋，努力提高自己的业务水平，争取得到老同志的认可。

　　总结：再次明确观点，表明今后的做法。

　　总之，我会坚持认真做事、踏实做人的原则，保持宽阔的心胸，不计较个人得失，淡泊名利，并不断地提升自己的业务知识水平和能力，认真查找自己工作中的不足和漏洞，及时改正。同时，也要积极与同事沟通，保持融洽的关系。我想只要自己朝着正确的方向去努力，肯定会不断取得进步，也会逐渐得到别人的认可。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与同事关系，应分情况分析原因并提出对策。

　　3、你是某单位的主任，局长开会总是带着你，与你无关的工作也常常征求你的意见，而且局长是你的亲戚，另外两个部门的主任老赵和小李渐渐排挤远离你。你认为产生这种现象的原因是什么?你怎么解决?(国考吉林国税面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：表明自己的态度。

　　遇到题中所出现的问题状况，我应该认真地反省自己在以往的工作中出现的问题，分析出现这种情况的具体原因，然后积极主动地处理，从而化解矛盾。

　　答案主体内容：分情况进行分析并提出措施。

　　首先，分析下出现这种情况的原因。局长开会带着我，可能是因为我自身具备这样能帮领导分担一部分工作的能力，也有可能是因为我是他的亲戚，他在情感上照顾我。另外两个同事排挤我可能是因为我平时与局长接触过于频繁，关系过于密切，引起了工作上的一些误会。

　　其次，在意识到问题的严重性后，我会采取措施化解矛盾。

　　一是我会在适当的场合与局长沟通，感谢他一直以来对自己的栽培与照顾，但同时也委婉告知局长的关心可能会引起同事的误解，以为局长是因为和我有亲戚关系才特别关照我，希望局长能帮助自己找到解决问题的办法。

　　二是在日常工作中，要积极主动与同事配合，和谐的工作环境有助于同事之间的融洽，特别是在同事需要帮助的时候要及时伸出援手。

　　总结：明确自己的态度。

　　总之，在工作过程中遇到矛盾，要主动及时处理，加强沟通，与同事保持互信融洽的关系，营造和谐的工作氛围。我想只要自己认认真真做事，踏踏实实做人，不计较个人得失，心胸开阔，最终会得到别人的认可。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系题型，分情况分析。

　　4、你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，却总是为难你。你怎么做?(国考重庆国税面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此现象定性并表明自己的观点。

　　在工作中确实可能会存在这种状况，如果不妥善处理，不利于工作的正常开展。因此，我会积极地寻找办法来妥善处理这个问题。

　　答案主体内容：从各个方面分析原因并提出相应的对策。

　　首先，我会先从自身方面找原因。回顾自己在单位的工作情况，虽然勤奋，但是否在工作方式、工作态度上存在问题，如果是的话，我会主动地向同事请教，虚心地向同事学习工作经验及方法。如果工作态度存在问题，除诚恳地向同事道歉外，在今后的工作中也会随时注意自己的言谈举止，杜绝态度不好的现象再次发生。

　　其次，领导对我印象不佳，有可能是我在平时的工作中不太注意尊重领导，或者太过于张扬，导致领导对我印象不好。如果是这样的话，以后我会更加注意自己的言行，遵守纪律，谨言慎行，尊重领导。

　　第三，同学受到领导的信任，我应该替他感到高兴。同学为难我，可能确实是我工作上存在不足，他是在暗示我。同时，同学能够得到领导的信任，说明同学在工作上有值得我学习的地方。因此，我会主动与同学沟通，希望能够得到同学的帮助，同时也希望他能以诚相待，指出我工作上的不足和缺陷，互帮互助，互相交流工作的心得体会和经验。这样有利于我们更好地合作，使工作能更好地开展。

　　总结：再次明确观点，表明今后的做法。

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　　总之，我会坚持认真做事、踏实做人的原则，保持宽阔的心胸，不计较个人得失，淡泊名利，并不断地提升自己的业务知识和能力，认真查找自己工作中的不足和漏洞，积极改正。同时，也要主动与同事沟通，保持互信、融洽的关系。我想只要自己朝着正确的方向去努力，肯定会不断取得进步，也会逐渐得到别人的认可。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与领导、同事之间的矛盾，分点分析原因并提出相应的对策。

　　5、你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?(国考重庆国税面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的观点。

　　新到单位，出现题目中所述的情况也是难免的，我会以平常心来对待，不能因此而影响了工作的正常开展。同时，我会积极地分析原因，并采取措施妥善处理好这个问题。

　　答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。

　　首先，对于同事不是很信任我这个问题，我完全可以理解，因为两个人要互相信任，必须建立在互相了解和熟悉的基础上，我刚进单位，和同事不熟悉，互相不了解，所以还谈不上互相信任，这也是人之常情。当然，我会在日常工作中积极主动地与同事沟通，虚心地向同事请教，学习同事的工作经验，热心帮助同事解决工作和生活上的难题，以我的实际行动赢得同事的信任。

　　其次，对于领导只交给我一些琐碎的事这个问题，也不难理解。作为一个新人，必须从小事做起，一点一滴积累经验，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，因此我非常理解并尊重领导的做法，会认真、踏实地把每件小事做好，同时努力学习业务知识，提升自己的业务能力，不断提高自身各方面的素质。

　　总结：再次明确观点，表明今后的做法。

　　总之，我们要客观地看待工作中出现的这些问题，积极寻找原因并妥善解决。同时，在工作中要不断提升自己的业务能力，改进自己的不足和缺陷，并积极地和同事、领导沟通，保持互信、融洽的关系，做到踏踏实实做事、认认真真做人，使我们的工作能更好地开展。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与领导、同事的双重矛盾。

　　6、某村要拟一个发展规划，你是新上任的大学生村官，你的思想(发展理念、发展规划……)和前任村官完全不同，前任村长十分不满，你该怎么办?(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：说明不及时处理的后果并表明自己的态度。

　　在工作中与领导发生意见分歧是不可避免的，如果不妥善处理，将不利于团结，影响以后工作的开展，因此我会仔细分析原因，具体有以下几点做法

　　答案主体内容：按照不同情况分别阐述自己的做法。

　　首先，我会仔细体会前任村长的想法和做法，前任村长有着丰富的基层经验，非常值得我去学习，我会回顾自己的工作思路和方法，并参考前任村官的做法，分析是否是因为自己的经验不足或者工作方法不得当而导致了意见分歧。如果是我的原因，我会主动与前任村长交流沟通，坦诚地向他道歉，表示自己会在今后的工作中注意工作方法，并加以改正，请求他的谅解。

　　其次，如果前任村长仅仅是因为个人喜恶而与我有分歧，我会找个合适的时机，抱着求教的态度与他沟通，详细向他清楚地解释我的规划，希望他能充分了解我的工作思路，同时也请他指正规划的不合理之处，并进行改进，最后达成一致。

　　总结：表明今后的工作态度。

　　总之，在妥善处理好这件事后，我会认真总结经验，尽快了解农村工作，在今后的工作中多向有经验的同事求教，多与他们沟通，提升自己的业务能力，营造真诚和谐的工作氛围，减少矛盾的发生。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与领导关系，以尊重、理解、沟通为前提，尽量淡化矛盾。

　　7、你有个同事刚来单位，要负责单位档案的整理，但他不会做，同时你也有很重要的任务要处理，你怎么帮他?(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的态度。

　　同事之间和睦相处、团结友爱是做好工作的前提，如果我遇到题目中的这种情况，我会采取以下办法。

　　答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。

　　一是由于我有重要的任务要处理，所以我只能先抽出一些时间，整理出一份有关档案整理的资料，包括档案的管理查询方法、接收档案的手续、保密要求、范本整理以及上级档案管理部门的联系人员和联系方式等，提供给这位新同事参考，让他先熟悉业务，边学边做。如果单位有其他同事熟悉档案整理，我会推荐他来指导这位新同事。

　　二是如果新同事根据我罗列出来的注意事项，在接触档案整理工作的时候，仍然存在问题，在事情不是很着急的情况下，我会让他先记下这些问题，等我回去的时候再帮他处理;如果问题比较重要且紧急，我会利用休息时间或者通过电话、网络等方式帮助他解决难题。

　　三是在任务完成后，我会马上帮助同事解决档案整理上的问题，并通过这些问题，把一些整理技巧运用实例教给他，并希望他能踏踏实实，不要着急，有问题可以随时找我。

　　总结：再次明确观点。

　　总之，对于新来的同事，我会尽力去帮助他，特别是在工作交接一段时间后，仍然要主动关心和帮助新同事解决生活以及工作中存在的问题，帮人就是帮自己。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与同事工作关系的处理，分情况分析并提出相应的对策。

　　8、人与人经常会有不同意见，说一次自己的经历，你是怎么说服跟自己意见不同的人接受你的意见的?(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的态度。

　　由于每个人世界观、人生观、价值观的不同，在工作学习中，人与人之间往往会有不同的意见。比如我在大学担任学生会文联秘书时组织了一次大型的名著解读成果展示活动，当时我和同学在展示的方式上就出现了意见分歧，我主张通过动静结合的方式进行，但是副秘书长却主张通过图片来展示。对于这个分歧，我是这样处理的。

　　答案主体内容：从各个方面阐述自己和同学的方案。

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　　在讨论会上，我把方案细化，提出用小品、歌舞、相声、朗诵等形式来展现读书成果，并分析其优缺点，说明通过这种多元化的活动可以加深同学们的印象，将名著用自己的理解方式表达出来。另外，还可以通过在大屏幕播放有关成果图片来配合节目的进行，做到动静结合，满足观众的视觉感官需求。在活动结束后，还可以将所有的活动影像资料和成果图片发布到网上，扩展宣传范围，进一步提高影响力。

　　当然了，我也会客观分析这样做存在耗费时间、人力、物力和财力的缺点，但是同时我也会详细解释如何采取措施来克服这些困难。

　　总结：阐述事件结果。

　　在我耐心细致的解说下，大部分文联的同学都赞同我的想法，并表示大部分困难都可以克服，副秘书长也频频点头，最后也表示很欣赏我的创意。经过实践证明，那次活动取得了很好的效果。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型的变形，重点阐述自己和别人的方案的合理性和不合理性。

　　9、假如你是本部门最年轻的工作人员，老同志总是说现在的年轻人娇生惯养吃不了苦，你觉得尴尬，你怎么对待这种情况?(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的观点。

　　对于题目中所述的这种现象，在实际工作中确实可能存在，具体我会这样对待。

　　答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。

　　首先，作为新人，我会尊重老同志。他们认为现在的年轻人娇生惯养吃不了苦，我也理解，我们年轻人中确实有一部分是这样。但是还有相当大的一部分是勤奋踏实、积极向上的。我会先从自身找原因，看是不是自己的工作方式、方法不对，从而给他们造成了误解，如果是的话我会在今后的工作中更加踏实勤干，认真做事，不怕辛苦，不计较个人得失，用实际的工作表现让老同志改变对年轻人的错误看法。

　　其次，我会加强与同事间的沟通交流，让他们多了解自己，老同志经验和阅历都比我丰富，我会虚心向他们请教，提高自己的业务能力和工作水平，通过实际行动来消除他们对我的误解。

　　总结：表明态度和决心。

　　总之，在今后的工作中我会更加严格地要求自己，努力提高自己的工作能力和工作效率，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，和同事保持融洽互信的关系。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与同事关系题型，矛盾并不尖锐，重点分析自身原因。

　　10、现在很多人个性很强，你用一个你的事例说一下你如何与他们和谐相处。(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的观点。

　　社会上的人有各种各样的性格，有些人腼腆，有些人外向，有些人软弱，有些人好强，这是很正常的社会现象。与个性很强的人搞好关系很重要，我举例说明一下自己的做法。

　　答案主体内容：分情况分析并提出对策。

　　首先，领导安排我和同事小王去镇上组织水库募捐的活动。小王是个个性好强的同事，在计划阶段我们就有了分歧。小王认为应该与乡镇领导沟通之后，按人口规定各乡的募捐额度，重点对老百姓强调政策。而我认为应该先下到基层当中去，了解百姓的看法，并通过传单、黑板报等宣传方式，重点宣传水库修建好之后对我们镇的生活、生产活动带来的帮助，而我们财政上只能拿出多半部分的资金，等百姓认同以后再进行募捐活动。但是那次活动是以小王为主，我配合，因此我本着尊重和理解同事的原则，先按照小王的方法开展工作。

　　其次，募捐进行一段时间后，发现效果并不十分理想。我就在约小王出来聚餐的时候，委婉地表达了我的看法，建议他是否可以尝开展，效果会更好。小王在思考以后决定按照我的方式开展，之后募捐活动进行得很顺利。

　　募捐结束后，超额完成了事先规定的任务，小王很开心，不居功自傲，主动邀请有关工作人员聚餐，并在领导众人面前感谢我的建议。对于同事的感谢，我低调接受不张扬。

　　总结：再次明确观点。

　　总之，在同个性强的同事相处时，小事应该尽量尊重他的意见，他受到挫折后要用合适的方法安慰他。但是如果遇到原则性的问题，要先与他深入地沟通，如果他还是一意孤行，我也只能向领导反映按原则办事。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与同事关系题型的变异，比较特殊，原则是尊重和理解，重点在于真实地阐述当时的具体做法，适当添加一些说理。

　　11、单位新领导对业务不熟，导致没有效率，你怎么办?(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的观点。

　　在实际工作过程中确实有可能遇到领导对业务不熟悉的情况，影响了工作效率，具体我有以下几点做法。

　　答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。

　　首先，检讨自己存在的问题，是不是自己没有领悟好领导的意思，特别是没有将详细情况跟领导汇报清楚，导致本来业务就不太熟悉的领导对事情更加不了解，致使效率低下。如果是这种情况，我会认真整理好每件事情的头绪和思路，并形成书面汇报材料，在涉及重点业务方面尽量详细，比如涉及的有关法律法规条文，我会摘抄附在材料末页;或者如涉及到有关办事程序，也会特别备注等。

　　其次，我会利用业余时间，整理出一份比较实用且详尽的单位业务指南，在向领导汇报工作的时候顺便带给他，同时在平时的工作中，对一些关键的业务常识，比如业务术语、数据等，重点突出汇报，加深领导对业务的熟悉程度。另外在可能的情况下，建议领导组织业务学习和探讨，或者安排几次基层调研活动，在实践中学习更能加深印象，提高效率。

　　总结：表明态度。

　　总之，我会在对领导服从、尊重的原则下，维护好领导的权威，帮助领导尽快熟悉新的业务，使我们单位的工作效率更高，营造一个和谐、奋进的工作环境。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与领导关系题型，在维护好领导尊严的前提下做好工作。

　　12、作为宣传部长，你所在单位要开展电子化办公，由你负责这件事，但是很多同事有意见，你怎么办?(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的态度。

　　领导安排我负责电子化办公这件事，而很多同事有意见，这确实令我很为难，我会在服从领导安排的情况下保持跟同事友好、和谐的人际关系。具体我有以下几点做法。

　　答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。

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　　首先要按照领导的安排，细致认真地把工作正常开展下去，同时要对情况进行分析。如果是自己在电子化办公方面的工作经验不足，那么我会虚心向同事请教和学习，加班加点也要把自己的工作能力提升上来。如果是我平时跟同事沟通较少，他们不了解我，我会多跟他们沟通，加强同事间的相互了解，使自己能更好地完成领导交代的工作。

　　其次，如果同事还是对我有意见，我会找合适的机会，和这些有意见的同事作一些深入的交流和沟通，针对他们的意见进行详细分析，一起认真探讨，对于有分歧的意见，集中反馈给领导，听取领导意见。

　　总结：明确自己的态度。

　　总之，在工作中存在不同的意见是正常现象，不必为此患得患失，而要加强沟通与交流，重在解决问题，同时也要注意维护团结、和谐的工作氛围。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与同事关系，分情况分析并提出相应对策。

　　13、群众到机关办事,经常有找错人,走错门,不了解办事程序等现象,你作为一个工作人员,你会怎么办? (江西省公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此现象定性并表明自己的观点。

　　题目中所说的现象在平时工作中是有可能会出现的，如果处理不好，则既不利于干群关系，也不利于社会和谐，所以我会积极妥善地处理好此类事件。

　　答案主体内容：分情况找出原因并提出相应的对策。

　　首先，我会先检查自己工作中的不足，出现题目中所说的这种现象，很大的一个原因有可能是我们机关各部门标示不清，宣传不够，使得群众对我们各个办公室的职责分工不明确，或者到了机关找不到对应的科室，这给群众办事带来了很大的不便。如果存在这种情况，我会建议领导先在机关入口处放一块指示牌，上面列清各个科室所在的楼层、房间号;同时再放一个宣传栏，印制一些便民指南，对于一些群众经常办理的事件写清楚办事流程，这样既方便了群众也提高了我们的工作效率，能使机关更好地为群众服务。

　　其次，如果我们的前期指引、标示工作都做得很到位了，一些群众仍然有找错人、走错门的现象发生，这也是很正常的。作为一名机关工作人员，我的职责就是为群众办好事，做人民的公仆，我会耐心地给群众讲解办事流程，在我工作职责范围内的事情，我会尽力帮助群众办好。如果是别的科室的事情，在条件允许的情况下，我会引导群众到他们该去的部门，介绍给相应的同事。在这个过程中，我要始终保持良好的心态和热情的态度，让群众办得舒心。

　　总结：表明今后做法。

　　总之，在妥善处理好此次事件后，我会认真总结经验，在以后的工作中更加耐心细致地与群众沟通，更加努力地帮助群众解决问题，使我们的干群关系更融洽，社会更和谐稳定。

　　【老师点评】

　　该题是事件处理型，参考人际关系题型的思路，分析原因并提出相应的解决方法，解题时主要采用换位思考法和关键词联想法。

　　14、单位人事改革你负责档案，你不但要从外单位找资料，也要从本单位积极找资料，有人赞成，有人反对，你该怎么办?(江西省公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此现象定性并表明自己的观点。

　　题目中所述的这种现象在平时的工作中有可能会遇到，遇到这种情况我会保持阳光心态，积极面对反对的声音，妥善处理好此次事件。

　　答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。

　　首先，我会先从自身找原因，看看自己的工作方式是否有不妥当之处，如果确实是工作方式不妥或者不符合单位惯例，我会重新拟个工作计划向领导请示，同时向资深同事虚心请教单位处理同类事情的习惯做法，争取在领导的指示和同事的帮助下，改进工作方式，赢得单位同事的理解和信任。

　　其次，如果我的工作方式已征得领导同意，并且符合单位的一贯做法，那么我会积极主动征求同事的意见，对于有反对意见的同事，我会问问他们的看法，如果他们有更合理的做法，我会请示领导后在自己的工作中采纳改进;如果他们是因为改革中被触及到了个人利益而反对，那我会加强与他们的沟通，并在沟通中注意工作态度，努力说服他们支持单位的改革，支持我的工作;如果沟通没有效果并且确实影响到了我的工作，那我会如实向领导反映并寻求领导的帮助。

　　总结：表明态度和决心。

　　总之，在妥善处理好这次事件后，我会认真总结经验，更加耐心细致地对待工作，更加积极主动地加强与同事的沟通协作，与同事保持和谐信任的工作关系，踏踏实实做人，兢兢业业做事，在以后的工作中避免类似事情的发生。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与同事关系，分情况分析原因并提出对策。

　　15、一项工作本来应由同事去做，而同事出去有另外的任务了，领导安排你接替同事的工作，同事回来后对你的工作不满意，你该怎么办?(湖南省公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此现象定性并表明自己的观点。

　　工作中和同事发生一些矛盾是正常现象，但如果不及时处理好可能会影响到工作的正常进行。如果遇到题中所述情况，我会积极主动，努力妥善解决矛盾。具体来说，我会从以下几个方面入手。

　　答案主体内容：分情况提对策、圆满解决后汇报。

　　首先，我要分析同事不满意的原因。如果是同事对于我的工作成果不满意，认为没有达到他的要求，我会主动向同事道歉，谦虚地向同事请教更好的工作方法，并协助同事将此项工作进一步完善。如果是同事对于领导的安排不满意，我也会主动找到同事，向其解释领导作出这项安排的原因，比如，此项工作比较着急，领导担心时间来不及，又比如同事工作量太大，领导安排我帮忙，是为了减轻同事负担，希望同事能够谅解，不要产生误会。

　　其次，在工作完成之后，我会和同事一起向领导汇报工作成果，并如实说明工作过程中同事给予我的帮助。在工作之余，我也会约同事喝喝茶，钓钓鱼，增进感情。

　　总结：再次明确观点，表明今后做法。

　　总之，在矛盾解决之后，我会总结经验，积极向同事、领导请教，改进工作方式方法，认认真真做事，踏踏实实做人。与同事保持有效的沟通，做到误会能够及时消除，矛盾及时化解，确保工作顺利进行。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系之与同事矛盾型，要逐点分析同事不满的原因及相应的解决方法，解题过程中要强调尊重、理解和沟通。

　　16、政府组织劳动者权益保护调查，有劳动者担心遭到报复不愿意接受调查，你怎么办?(深圳市公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要定性，并表达处理此事的态度。

　　保护劳动者的合法权益是政府的重要职责，这件事如果处理不好，势必会影响人民群众对政府的信任，不利于和谐社会的构建，也会损害劳动者的主人翁地位。所以我会认真，谨慎，尽全力解决这个问题。

　　答案主体内容：分步骤采取有效措施。

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　　首先，有些劳动者不愿意接受调查，可能是他们对我们不够信任，我会尽力安抚他们的情绪，等他们稍微冷静后，向他们宣传、解释关于劳动者权益保护的相关法律法规，同时承诺我们会严格保护他们的个人信息不外露，通过我们真诚、主动的沟通，来消除他们的不安与顾虑。同时，通过往年的案例向劳动者说明，通过调查才能发现和纠正用人单位的违法违规行为，员工的合法权益才能得到保障，而用实名参与调查的员工还能得到用人单位的奖励和提拔，从而证明这个调查是为了更好地帮助他们保障自己的权益，使他们能够积极配合我们的调查工作。

　　其次，调查结束后，汇总、整理、统计劳动者反映的情况，然后进行具体的分析，形成完整的报告，及时报送给领导。再根据领导作出的具体指示，向相关部门，比如劳动部门或公安部门，反映和移交有关资料。

　　总结：进一步落实。

　　最后，在这项工作结束后，我要对照这次工作中出现的一些问题进行认真的总结，及时查找自己的不足和错误，并加以改正，确保在今后能将工作完成得更好。

　　【老师点评】

　　该题为处理人际关系与提出对策相结合的综合题型，重点阐述如何与劳动者进行有效的沟通。

　　17、你的工作是根据岗位来确定的，你的领导经常出差，给你安排了其他工作，你将怎么处理这个矛盾?(安徽省公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事进行定性，并表明自己的态度。

　　遇到题目中所说的情况，确实会很为难，我会从全局出发，以集体利益为重，主要采取以下措施。

　　答案主体内容：要从领导的立场来考虑问题，服从安排，以大局为重，做好自己的本职工作。

　　首先，尊重和服从领导的安排。不论在不在自己的岗位职责范围内，都要认真细致地完成领导交办的其他工作，不会有任何埋怨和不满情绪。同时，对于不属于自己职责范围内的工作，要对自己进行正确的角色定位，多做协助工作，不抢功。这样才能既把工作做好，又能与同事相处融洽。

　　其次，尽职尽责做好本岗位工作，不能因为领导安排了其他工作而忽视或不认真地对待自己应有的职责。

　　第三，俗话说，不在其位，不谋其政，如果工作量确实较大，自己难以承受，可能会影响任务的完成，那么我会在适当的场合、适当的时机，以委婉的方式和领导沟通，表明自己的难处，希望领导能够体谅。

　　总结：表明态度和决心。

　　总之，在这件事情上，我会以大局为重，尊重和服从领导的各项安排，但也要考虑实际客观因素，不能盲目服从而影响了工作。凡事以单位整体利益为重，踏踏实实做人，认认真真做事，多和领导沟通，与领导保持互信、融洽的关系。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与领导关系，重点要从领导立场考虑，体现服从和理解，但也要考虑客观实际情况。

　　18、有同事对你的活动方案持反对意见，你怎么办?(宁夏自治区公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事进行定性，并表达自己处理此事的态度。

　　工作中有不同的意见是很正常的，同事对我的活动方案有反对的意见，是对我的帮助，有助于我提高，我会以感激的态度来对待这件事。

　　答案主体内容：分情况分析我的原因和同事的原因并提出对策。

　　首先，我会先当面感谢同事的帮助，认真、耐心地听取同事的不同意见。如果自己的方案确实存在如同事所说的不足之处，我会诚恳采纳同事的意见，有针对性地加以改正,使自己的方案更趋合理，重报领导审核。

　　其次，如果同事提的意见不完全合理，我也会耐心地与同事一起探讨，解决有争议部分的内容，互相学习，取长补短。

　　总结：吸取经验教训。

　　总之，在今后的工作中，要多审视自己的不足，多听取别人的意见和建议，和同事保持融洽和谐的关系。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与同事关系，重点分情况分析我、同事的原因，再提出对应的措施，要体现出自己谦虚的态度，注意保持融洽的同事关系。

　　19、在社区对幸福指数调查，群众反应冷淡，谈谈原因及对策。(广东省公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要表明自己的态度。

　　群众对我们的调查反应冷淡，说明我们的工作存在着问题。如果不及时处理，将不利于我们调查工作的顺利开展，也不利于与群众形成融洽的关系。对此，我将积极主动地去解决这一问题。

　　答案主体内容：分析问题产生原因并提出相应对策。

　　首先，我会从以下几方面来考虑群众反应冷淡的原因。

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　　一是从调查组自身角度来反省，有可能是因为工作人员的态度过于粗暴而伤害了群众的感情，也有可能是我们的工作方式存在问题，比如对“幸福指数”的意思解释不清，导致群众无法理解，还有可能是调查的时间不对，比如在群众休息的时候进行调查，使群众心生反感。

　　二是从群众角度来说，有可能是因为他们并不在意和关心这一调查，所以才反应冷淡，不支持也不配合我们的工作。

　　其次，针对以上可能的原因我会采取以下对策。

　　一是完善调查工作。如果是工作态度问题，我将代表调查组向群众真诚地道歉，希望得到他们的谅解，并改进工作态度，礼貌待人，尊重群众;如果是工作方式的问题，我们将重新制订宣传方案，耐心细致、通俗易懂地向群众解释，让群众逐步理解;如果是调查时间不对，我们将根据群众的时间规律，在他们空闲的时候进行调查，不妨碍他们正常的工作、学习与生活。

　　二是对于不关心调查的群众，我们可以向他们解释这一调查的重要性，或者邀请群众代表参加一次诚恳的协商，希望他们能理解并支持我们的工作。

　　总结：表明态度和决心。

　　总之，在对社区进行调查工作时，我们一定要端正工作态度，处理好与群众之间的关系，认真慎重地完成调查。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系之与群众关系题型，分原因提出对策。

　　20、小赵对你侮辱，小李对你特别亲热，小孙第一次见你就和你称兄道弟。你怎么看?(吉林省公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：表明自己的观点。

　　对于这三个人对我的态度，我会以团结互助的原则去正确对待，具体看法如下。

　　答案主体内容：分情况分析并提出对应的措施。

　　首先，小赵对我侮辱，我会先寻找一下自身原因。如果是我在日常工作生活中，因为自己的态度或者工作的方式方法对小赵产生了误解或伤害，我会真诚地向他道歉，并在以后的工作生活中引以为戒，并认真反省自己的过错;如果是小赵的原因，因为一些事情而产生了不当的情绪而向我发泄，我不会介怀，还会积极主动地帮他解决问题;如果是小赵一向喜好侮辱他人，我不仅不会与他保持距离，还会用自己的真诚和热心去帮助他改正缺点。

　　其次，小李对我特别亲热、小孙第一次见我就称兄道弟，我会非常感谢他们的热情，并在以后的工作和生活中保持和他们的友谊，学习他们的优点、长处。但是，我也会时刻提醒自己，私交关系只是生活中的关系，在工作中我依然会以工作为重，如果公与私发生冲突，我会以工作为重，以大局为重，把个人的利益放在次要位置。

　　总结：再次明确观点。

　　总之，保持良好的人际关系是我们工作生活的催化剂和润滑油，能帮助我们更好地实现自己的理想，实现自己的个人价值和社会价值。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系型之与同事关系，分情况分析并提出相对应的措施，解题时主要采用关键词联想法。

　　21、领导叫小王打印一份同事制作的文件并叫他签名，领导过目后发现该文件有文字表述错误及数据不实，然后，当面严厉批评小王，如果你是小王，你该怎么做? (广西自治区公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：表明自己的态度。

　　如果我是小王，遇到题目中的这种情况，我虽然觉得心里有委屈，但还是会静下心来思考并寻求解决问题的办法。

　　答案主体内容：阐述对领导批评的处理和与同事的沟通。

　　首先，对于领导的批评，我认为是对我的爱护和帮助，因此我会虚心接受，并当面向领导道歉，表示马上改正，吸取教训。

　　其次，我会以较为轻松的语气和同事交谈，告诉其事情发生的经过，说明领导只批评了我一个，我也主动承认错误并承担了责任，同事不必担心。然后和同事一起改正错误，确保没有错误后提交领导审阅。

　　总结：再次明确观点。

　　总之，工作中遇到问题要勇于承认错误、承担责任，适当为同事担当，并在以后的工作中加强业务水平能力的锻炼，胆大心细，确保不再犯类似的错误。

　　【老师点评】

　　此题为人际关系型。题目中的错误应该是同事犯的，但考生答题时切记不可推卸责任，否则易造成与同事之间的矛盾，这个后果将比被领导批评更严重。

　　22、你档案内记录了你曾经不良的一面，近期不知为何在单位曝光，同事们纷纷议论你，你该如何做? (广西自治区公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：表明自己的态度。

　　对于别人的议论，我认为人都有过去，都会犯错，但过去不能代表现在和将来，因此我会淡定处理此事。

　　答案主体内容：

　　表明自己的态度和做法，提出对此事的应对措施。

　　首先，我认为路是自己走出来的，走好以后的路才是最重要的。至于别人的议论,尽量采取不解释、不争辩的做法，事实胜于雄辩，只要自己行得正、坐得直，流言蜚语将会不攻自破。

　　其次，如果此事在短时间内没有造成不良的影响且很快就被人们所淡忘，我将不去追究泄密档案者的责任。但如果此事造成的影响较为恶劣，严重侵犯到了我个人的权益，我将正式向领导汇报，请求领导按照规定追究档案管理者及泄密者的责任，要求泄密者公开道歉以澄清事情，防止今后别人的权益也受到类似侵犯。

　　总结：表明今后的做法。

　　总之，我会以此事再次警示自己，要踏踏实实做人，认认真真做事，谨言慎行，并不断提高自身素质，体现自身价值，一切议论自然会随着时间推移而逐渐淡化，别人对我也将会有个全新的认识。

　　【老师点评】

　　此题为人际关系型的变异题型，但答题总体思路不变。在处理尖锐矛盾时，应遵循的原则是“大事化小，小事化了”。假设情况时应先从好的方面考虑，在无可奈何的情况下才往坏处想，并尽量不要自己假设矛盾升级(除非题目的内容有涉及)，不要给自己制造麻烦。

　　23、由你起草的一份重要公告明天就要登报发行了，可这时一位细心的同事发现其中有一处严重的排版错误，并已将此事汇报给领导，此时，你怎么办? (海南省公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：表明自己的态度。

　　如此严重的错误幸好同事帮我发现，才能得以及时改正，避免造成不良后果，对此我将采取以下措施进行弥补。

　　答案主体内容：与领导和同事进行沟通。

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　　首先我会立即找到领导并虚心接受批评，承认错误，保证马上采取措施改正错误，抓紧时间重新排版，同时通知发行方以避免造成更大的错误。如果报社已经排版了，我将立即带上相关资料，找到报社的相关负责人，请求其帮忙重新排版，造成的损失由我承担。

　　其次，此次错误是因为同事才及时发现的，我不会因为他向领导汇报而有意见，相反，我会真诚地向其表示感谢，正因为他及时向领导汇报，才能使我改正错误并得到领导的指导和帮助，避免了更严重后果的产生。

　　再次，在事情妥善处理后，我会认真写一份详细的书面检查，请领导按照规定对我进行处理。

　　总结：再次明确态度，表明今后的做法。

　　总之，我要以此为戒，改正自己工作中粗心大意的毛病，做事更加认真细致，脚踏实地做好每件事情，不允许自己再犯类似的错误。

　　【老师点评】

　　此题为人际关系题型，可以适当参考应急突变题型的部分思路，答题重点在于与领导和同事沟通，勇于承认错误。

　　24、对严肃认真与和蔼可亲两种类型的领导，你更喜欢哪一种?如何与领导相处? (山西省公务员面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：表明自己的态度。

　　作为一名员工，不论对于哪位领导，我都应当坚持服从安排，积极配合。但是对待不同风格的领导，应当采取不同的方式去适应。

　　答案主体内容：分点论述道理，具体做法。

　　对于这两种领导，我会倾向于严肃认真的领导。因为这样的领导工作思路清晰，做事严谨，对工作和下属要求严格，同时能使下属从领导身上学到好的工作经验和方法，加上下属自己的严格要求，可以使其在各个方面都有较大的提高。

　　当然了，和蔼可亲的领导也同样受下属的欢迎。遇到这样的领导，工作环境会比较温馨，气氛会比较融洽，同事之间的关系会更加紧密，工作压力较小，下属工作的心情会比较愉悦，在这样的工作环境中能够发挥更多的主观能动性。

　　总结：表明今后的做法。

　　总之，不论是哪种类型的领导，我都会积极主动处理好与领导的关系，融洽相处。我会尊重领导，服从领导安排，多与领导沟通，多了解领导的同时也让领导多了解自己，减少矛盾的发生，同时不断提高自身各方面的素质，踏踏实实工作，认认真真做人。

　　【老师点评】

　　此题为人际关系型的变异题型，答题时可以适当增加一些说理成分，在如何与领导相处的问题上分点论述，提出可行做法。

　　25、作为一名新录用的公务员，你到新单位就职，不识本地话，8小时外村民找你办事，还有检查组来检查，休息时间没规律，你该怎么办?(江西省公务员面试题)

　　铺垫：简要对此现象定性并表明自己的态度。

　　作为一名新录用的公务员，到了新单位遇到新的情况是很正常的。当工作遇到新的挑战之时，我们不能退缩和放弃，必须用饱满的热情和积极努力的态度去迎接新的挑战，对于题目中所述的这些情况我会这样处理。

　　答案主体内容：从各个方面阐述自己的认识及做法。

　　首先，不识本地话，我就会利用业余时间，向同事多学习，努力学习本地语言，先力求能听懂，同时增加与群众的沟通，深入基层，多跟群众“拉家常”，学习当地生活用语，力求在短时期内突破语言障碍，融入当地的工作和生活中。

　　其次，8小时外村民找我办事，我一定会耐心热情地接待，与8小时内一样，不管是8小时内还是8小时外，只要是群众的事情就是我的分内事。作为一名公务人员，我一定要时刻保持一颗为民的心，任何时刻只要群众需要我，我都会尽全力办好群众的事情。

　　最后，检查组来检查，工作繁忙，休息时间没规律，这些在平时的工作中有可能会经常遇到，作为公务员队伍中的一名新同志，一方面我会积极努力地尽快熟悉工作业务，提高工作效率，另一方面我要以工作为先。作为人民的公仆，一定要有不怕苦不怕累的工作精神，努力完成领导交代的每一项工作任务。

　　总结：表明态度和决心。

　　春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。我会努力学习，挖掘个人潜力，时刻保持进取精神的同时，努力提升个人的业务水平和能力素质，上不辜负领导对我的信任，下不辜负群众赋予我的职责。

　　【老师点评】

　　该题为人际关系与处理问题相结合型，重点阐述相应的对策。

2013年考试题拓展练习

　　1、我做了个自认为成熟的方案，分管领导赞同，但是主要领导他觉得不好，怎么办?

　　2、同事小李按规矩勤恳工作，被他人说是爱表现，找你诉说，你怎么劝解?

　　3、一位同事对你有意见，关系不融洽，领导确安排你和这位共同完成一项工作任务。你怎么办?

　　4、你工作很努力，工作成绩也不错，但在考核中你发现同事没有给投票，对此，你如何想?又怎么面对?

　　5、有一文件，你写好后，正处让你修改，按照他的意见修改好后让你送去定稿，然后事后，副处对你不冷不热，同事对你也有微词，你怎么处理这样尴尬的局面?

　　6、作为办公室副科，科长对本科室工作不认真，科员工作散漫，你上任之后怎么做?

　　7、在工作中如果你提的意见被同事和领导反对，该怎么办?

　　8、你到一个新单位，老同事经验丰富，但对你工作不支持，你会怎么办?

　　9、单位同事调走了，他的课题工作没有完成，领导把这项工作交给你，但同时你还在办另外一件事，如果你办不了，你该怎么办?

　　10、如果你的领导经常在下班前有紧急事项要求你加班完成，你怎么办?

　　11、你新到单位 领导派一个老同志给你当师傅但是老同志经常对领导有意见，不执行

　　领导的命令，以至于领导对你也有偏见 问你怎么办

　　12、你入职后，能力突出，领导把你调往一个同事们都努力争取的岗位，为此，同事们对你有很大意见，请问在这种情况下你该怎么办。

　　13、单位领导让你和小李配合做一项工作，这项工作你没有经验，小李有经验。可是你和小李之前因为工作的纠纷产生了矛盾，你怎么做?

　　14、领导安排小王和老李去调研，工作中小王事事都在前，工作形式创新，态度积极，但回来后，老王却对其它同事说，小王不稳重、爱表现等。如果你是小王，你会怎么办?

　　15、领导把你留在身边工作，却把和你一起工作的同事分配在基层艰苦的地方，同事心生不满，你怎么和同事沟通开导他?

　　16、单位有位老同志，在你刚来的时候经常帮助你，在他的帮助下，你得到了很大的成长。但是他越来越指手画脚，现在，他又当众还指责你的不是，你怎么办?

　　17、省内一家知名企业曾参加过展会，但是没有取得理想效果，这次不参加，你怎么说服他们参加?

　　18、你新到单位，发现同事们关系紧张，这时你怎么办?

　　19、、你刚进入单位 ，能力很强，有些同事看不惯你，抵触你。你怎么办?

　　20、你和小李到基层单位去了解信息化建设，小李由于言行不当与该单位领导发生冲突，该单位领导不愿意配合，你该怎么办?

　　21、领导让一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你认为这个工作只有你来做是最合适的，这个时候你应该怎么办?

　　22、小王是新来国税的研究生，负责文案工作，经常加班。但文字材料还是出错，经常被领导批评。小张是大专生，老员工负责文案收发工作。经常被领导表扬。现在如果你是小王你怎么理解领导，会怎么做?

　　23、你是公司普通员工，一次会上你向领导反映单位同事迟到早退，领导采纳了你的建议，严肃考级，你的同事开始冷落你，你要怎么做?

　　24、同事能力强，人也勤奋，但是不积极参加活动，作为同事，你怎么办?

　　25、你和小李一起负责一个项目，你是负责人，小李认为你不成熟，工作不够好，他的工作积极性降低，影响了项目进度，你该怎么和他沟通?

　　26、你工作能力很强，领导就是不重用你，你怎么办? 

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