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许昌的哥要学会26句英语,提倡说普通话

日期:2017-04-27 10:17  来源:河南省普通话考试报名网  作者:普通话报名 浏览数:

  许昌的哥要学会26句英语,提倡说普通话

      国家质检总局、国家标准委发布的35项国家标准中,《出租车运营服务规范》取代原标准,新增了对出租车司机个人及其服务流程的要求。10月13日,记者针对新内容,结合许昌的实际情况进行了采访。新规范给的哥戴上“金箍”

  当日上午,市交通局公共交通管理处出租车管理科负责人胡振杰告诉记者,他在认真看了新出台的《出租车运营服务规范》后,感觉有几个要点:出租车司机须佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不能在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰,提倡说普通话,使用规范服务用语。

  出租车司机还要会说“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26句英语。

  另外,乘客上车前,的哥不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外,要使用计价器,不得议价,不得绕路。

  出租车司机要靠服务拉客

  出租车司机刘广成在看了新规范后认为,除了会说简单的英语和帮乘客开门外,其他的服务许昌都是有规定的,有的地方甚至规定得更细。

  出租车司机刘广成说,说普通话、帮乘客提行李,都是出租车司机应该做的。“不过,说英语对我们这些的哥有难度。”刘广成说,虽然有难度,但这无形中给大家搭建了学习平台,督促大家提高自身素质。

  新规范有一个逐步推进的过程

  “其实,规范中的有些内容,咱许昌早就有要求了。”胡振杰告诉记者,他们一直在执行交通部下发的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》,提高出租车司机的服务质量,并推行“十字”文明用语,对于乘客的投诉要求5个工作日以内处理完毕。

  胡振杰还告诉记者,新规范出台后,有一个逐步推进的过程,同时要根据实际情况因地制宜。如为乘客提行李,就只适合在机场、火车站或者宾馆等地,并不适合交通拥堵的地方;再比如说下车开门这条,也要看地方,如果会造成交通堵塞,就完全没必要执行该规定。

  “英语有难度,但可以通过逐步培训,使出租车行业的服务有一个质的提升。”胡振杰说,下一步,他们会逐步对出租车司机开展交通法规、文明素养、礼仪道德等方面的培训,提高出租车司机的整体素质。

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